今回のコロナ災害にて休業前から再開後にいただいた
ご注文について導入例を幾つかご紹介いたします。
休業中、コロナの影響を受け工場が休業したり
工場の人員が減ったことで納期が分からなくなってしまったこともあり
どの生産現場も非常に困難な局面を迎えていました。
特に縫製現場は主婦の方がほとんどであり、
カバーや側生地の生産に関わっておられた方々は
教育機関の休校のあおりを受け縫い子さんが出勤できない状況でした。
私も色々な側面を考え継続して店舗を開け続けるべきか、
閉めて次の展開を待つか判断を迫られました。
加えて昨年８月のオープンから嬉しいことに遠方からのご相談が多く、
このまま開店を続けてしまうとその中で感染者を出す恐れもあると感じていました。
しかし、我々小売業は国や県からの休業要請が出ていなかったので
生活の為にそのまま開店している店舗も多かったのですが
私は寝具店であり、特段生活に必要な緊急性のある商品を
扱っているわけでもありませんでしたので
緊急事態宣言が出る前日に休業を決定しました。
「今は辛抱してクリアになった瞬間からパワーアップした店舗であろう」と思い
約２ヶ月余り読書に耽り、店内改装を行いお客様を再度お迎えする準備をして
６月２日から新たな形で営業を再開いたしました。
その間に私も考えてもいなかったことが起こりました。
店舗を閉めていてもHPやメール、またはお電話での
ご相談が増え、ご来店が難しい方々へはZOOMを利用した
寝具のご説明なども行わせていただきました。
以前より店頭では寝具体験・ご相談はご予約を頂いておりますが
ほとんどの方がこの環境に適応しているのだと判り
私を含め人間の環境適応能力の高さに再度驚かされ、
またこの状態でも消費活動は行えると認識する機会になりました。
「１００年に１度」と言われますが、
逆に取れば貴重な体験をさせてもらった期間でしたし
この体験は２度とできないものになるかもしれません。
国内だけではなく全世界が有事状態という特殊な期間でしたから
大戦以来の出来事に現代社会は多少なりストレス耐性を持ったのではと思っています。
私も今回の経験でより強くなりました。
物理的な接触なくともコミュニケーションが行えることが判明し、
距離感という問題が１００％クリアになったわけでもありませんが
困難を乗り越えるソフトが民間にも確立したのだと思います。
またどうしてもご来店が難しいという状況がやって来る可能性があります。
その為にもまだ不慣れなウェブ上での寝具相談を続けていこうと思っています。
私も慣れなくてはいけませんのでご興味ある方へはどんどんご案内をしようと思っています。
全国から、また世界からもご相談お待ちしております。
近隣の方でもご来店が難しい方はウェブでのご案内を
行ってまいりますのでお気軽にお問い合わせください。
決済システムについても非来店型の決済システムを導入進めています。
カード決済・各種キャッシュレス決済にも対応いたしますので
詳細はお問い合わせください。
前書きが長くなりましたがその中でご相談やご案内をさせていただいた
お客様の導入事例を久しぶりにアップしていこうと思います。
・豊川市からお越しのご夫婦
ご結婚からご新居への転居時に特注家具類と一緒に
納品設置させていただいた例になります。
お話をいただいたのは２０１９年の暮れでしたので
約３ヶ月間ご来店をいただきながらこだわりのベッドフレームと
ご夫婦のスタイルに合う寝具選定を行いました。
ご夫婦の寝具シングルサイズを２台分ご用意いたしました。
・Milfi ラテックスマットレスS
・Milfi エレメントS
・Billerbeck ウールパッドS
・Estella ボックスシーツS
・コットンニットオーダーメイド掛けカバーS
・オーダーメイド枕 コロン型
・ゴアテックス羽毛布団 HWDD90% S
現在思いつく限りでのフルセット納品です。
当店ではラテックスマットレスを使用した寝具を納めさせて
いただくことが多いです。
・耐久性
・汎用性
・清潔性
以上のことを考えると現在の寝具の素材の中でNo1だと思っています。
これに下部のエレメントを足しご夫婦それぞれの体型に調整をかけます。
その際スッキリとした印象がオーナー様のこだわりで
マットレス下のエレメントをフレーム内に収めてしまうという
計算まで行っていただきベッドフレームをご発注いただきました。
横から見てもエレメントは見えません。
フレームの下に隠れています。
その分立ち上がりも低くなってしまうのですが、
その高さまで計算した使いやすい寝具になっています。
全てが天然無垢、無塗装材。
加工がかかっていない木材は人間から出る汗や湿気を吸収し、
カビの発生を抑えるだけでなく、調湿することで
熟睡に結びつく寝環境を得ることができます。
ご新居の家具も見せていただきましたが圧巻でした。
その他もフルオーダーの家具でしたのでご自宅内が
「生活する」ということに重きを置いた環境に整えられています。
ブランド名が前に出ず全てがアノニマスな雰囲気。
素材を大切にするオーナー様の哲学を見せていただいた様に感じ
１枚１枚シャッターを切らせていただきました。
ご相談から導入まで誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
・名古屋市内からお越しの女性
初めは寝具について特にお考えにない様なご様子でしたが
お話を進めていくうちにご興味をいただけた様で
オーダー枕からお作りし寝具に至ってもフルセットで
納品設置させていただきました。
お話を聞く内にお仕事に伴う腰痛をお抱えということが判明し
枕とエレメントで腰の保護を行う様に調整を行いました。
導入の際に現在のマットレスも廃棄をご依頼でしたので
全てをお見積もりに入れてご相談にお答えさせていただきました。
・Milfi ラテックスマットレスS
・Milfi エレメントS
・Billerbeck ウールパッドS
・Estella ボックスシーツS
・コットンニットオーダーメイド掛けカバーS
・オーダーメイド枕 ミドル型
・ベッドフレームS RUSKヘッドレス
既製品のベッドフレームでは当店で１番実績のあるものです。
眠りに関係のない機能を排除したデザインですので
潔さは必要になりますが、眠くなったら寝るための寝室提案を行っています。
全てはオーナー様のご希望をお伺いしながらなので
コンセントやスノコ下の収納をご希望されるケースもありますが
なるべく機能性のないフレームを店主はオススメしています。
寝室を寝たくなる空間にしておくというのも
メンタル面でとても重要なものだと思っています。
カバーの生地感や色についてもとても重要なものだと思っており
今回はオーナー様の好きなカラーリングで作成いたしました。
ご相談から納品までありがとうございました。
・名古屋市内からお越しの女性
以前に寝具一式を納品させていただいており
納品を行った寒い冬から季節は変わり春になり
「羽毛布団以外で使える掛け布団はないですか？」
というご相談からBillerbeckのキャメル掛け布団をご提案。
キャメルは獣毛の中では特殊な素材になります。
暖かさというよりも快適性を感じていただけることが特徴で
寒暖差の激しい砂漠に住んでいるラクダの毛は
ちょうどいい温度と湿度にしてくれる天然のエアコンと言われています。
ウール素材にも同じことが言えますが素材の性能としては
多孔性の繊維であるキャメルはウールの上にあります。
冬には中掛けとしてお使いいただけますので真夏以外は
３シーズンを通してお使いいただける掛け布団になります。
一般的な寝具店では扱ってもいないジャンルなのでまだまだ
メジャーではありませんが、私もこのキャメル布団愛用者です。
暑がりでたくさんの汗をかく子供がこのケットに集まってきますので
その心地よさはお墨付きだと思います。
・Billerbeck キャメル掛け布団S
・コットンニットオーダーメイド掛けカバーS
以前よりコットンニットカバーもお使いいただけておりますので
そのまま洗い替えを作成し一緒に納品いたしました。
いつもありがとうございます。
以前のブログで書いたことのある岩手県のお客様も
同様のお問い合わせをいただき同じコットンニットとのセットで
現在お使いいただいております。
ありがとうございます。
・豊田市内からお越しのご夫婦
ご新居へのお引越しとともに寝具の設置させていただきました。
はじめはふらっと寄っていただいた感じに近く、
カバーのお話をさせていただいた際に掛けカバーを幾つか
レンタルにてお持ち帰りになり、その後寝具全てのご相談になったご夫婦です。
お二人のご新居も搬入時に見させていただきました。
１Fリビングの大きく長い開口から気持ちのいい風が吹き
白のレースカーテンが大きく揺れ、
そこに無垢材の食卓テーブルと椅子。
床材も全て無塗装の無垢材というこだわり。
お若いのにとても落ち着いたセンスを持ったお二人でした。
広いリビングにソファーがなく、当店でも取り扱いのあるNychairの
白いファブリックが２脚揃えて置いてあり、とてもストレスレスな空間でした。
寝室も大きくゆったりしていたのでダブルサイズを入れても
まだまだ余裕です。
これはただの願望ですが寝具のご相談を家屋の設計時から
入れていただけるのであれば是非少し広めに作っていただきたいです。
ベッドを並べて置いたときに少しゆとりのある空間の方が
寝具類が締まって見え、カバーをかけたファブリックの色も
カーテンなどと合わせても映えて見えることが多いからです。
今回ベッドフレームは当店で既成のものをオススメしませんでした。
今はなるべくお安いもので済ませておき、
家族構成なども変われば今後買い揃えていけば良いという
お二人の同意もありベース寝具にご予算を回していただきました。
設置日に私の一番下の子供がどうしても預け先がなく
一緒に行かせていただいたのですが、設置中奥様にずっと面倒を見ていただき
相手をしていただいた挙句、帰り際にお菓子までいただくという・・・
こんな雰囲気を許していただける方だったので本当にありがたかったです。
・Milfi ラテックスマットレスD
・Billerbeck ウールパッドD
・Estella ボックスシーツ１５０
・コットンニットオーダーメイド掛けカバーD
納品後ご連絡した際には眠れ過ぎて困っているということ 笑
寝環境改善の実感があったそうです。
ご相談誠にありがとうございました。
・碧南市からお越しの女性
この方、実は当店を作っていただいた建設会社の社員さんです。
以前からご興味をいただいていた様で寝具無料レンタルを機に
お問い合わせいただき一式レンタルをしていただき
寝具導入させていただきました。
サイズはシングルから少しアップさせてセミダブルサイズで。
エレメント導入を迷っていらっしゃいましたが、
現在は睡眠リスクの少ない方でしたので今は下部より
上部で直接的な寝心地に違いが出るウールパッドを
ヘビータイプにして導入ご提案させていただきました。
手前味噌ですが、また欲しくなったときに追加して
入れていただけるのも当店で扱う寝具のいいところだと思っています。
ちょうどコロナ禍の最中で在庫を取り寄せるまでにお時間をいただきました。
お話から２ヶ月弱お待ちいただくこととなりましたが
しっかりしたものを入れさせていただくことができ嬉しく思います。
納品後のご連絡で初期的な違和感をお感じの様子でした。
特に女性は感覚が優れており寝具を変えた際に違和感を感じたり
痛みが出やすかったりするので要注意です。
寝返りの様子なども今後見させていただくこととし
慣れるまでお使いいただきその後枕調整でご対応するものと致しました。
ご相談から導入まで誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
・Milfi ラテックスマットレスSD
・Billerbeck ウールパッドヘビータイプSD
・Estella ボックスシーツSD
・コットンニットオーダーメイド掛けカバーS
・オーダーメイド枕 ミドル型
・豊田市内からお越しのご夫婦
当店の隣にスーパーがあるのですが、
たまたまお買い物でご来店されて様で
「こんなところにお店なんかあったっけ？」
と立ち寄っていただけました。
聞くと双子のお子様が生まれたばかりということ。
お子様が大きくなってからでは今後寝具が不安との事で
あれこれお話させていただきました。
現在の寝室に限界もあるので今後の環境がしっかり
決まってからサイズオーダーでも寝具をお作りできる事をお伝えしました。
お二人はかなりいい寝具をお使いでしたので寝具に対しての
モチベーションが高い方である事は間違いないです。
その中で触れていただた真綿（シルク）ふとんを気に入っていただき
お祖母様からいただいた出産のお祝い返しにプレゼントしたいと
お買い求めいただく事となりました。
真綿ふとんに関してはかなり自信作だったのですが
その日に入荷したばかりでレジ登録もできておらず・・・
少しお待たせする事になりましたが笑って許していただける優しいご夫婦でした。
お渡しが出来ていないのでお祖母様の反応はわかりませんが
きっと喜んでいただけるのではと思います！
・中綿シルク１００％ 近江手引き真綿使用 真綿ふとんS
真綿ふとんは春夏は１枚で。秋冬は中掛けとしてお使いいただく事ができます。
高い調湿性と調温性を兼ね備えたシルクは女性人気が高く、
熟睡に導くだけでなく美と健康を支える寝具としても古来から珍重されています。
真綿と呼ばれる角綿を２人の職人で引いて伸ばして重ねながら１枚で約１００回ほどの
積層を重ねてできる大変貴重な寝具です。
とろける様に柔らかい肌感触りをお祖母様にも
気に入っていただけると幸いです。
お買い上げありがとうございます。
・豊田市内からお越しの男性
以前に当店が掲載をいただいた
「豊田市デイズ」という雑誌を見てご来店いただいたとの事。
雑誌掲載は初めてだったものの紙面だけを見て
ご来店いただけるというのもありがたい事です。
その際は寝具についてのお悩みとして湿気のお話があったので
除湿シートをお買い上げいただきお持ち帰りいただいたのですが
後日ふとんの打ち直しのご相談があり、お伺いにて回収をさせていただきました。
おそらく２０年ほど経っていると思われる西川の１００％羊毛ふとん。
現在は１００％の羊毛ふとんは見かけません。
獣毛は扱いが難しいのでユーザーからの需要が少なくなっているためです。
本当はいい寝具なのですが、あの西川ですら作っていません。
長年お使いの状態でウールが縮絨しペタンコになっています。
それに加え側生地が汗などで酸化し弱くなっています。
突いたらそこからビリビリと破れてしまうほど。
こういった際にはお見積もりをお出しし打ち直しするのですが
綿ふとんは６０００〜８０００円ほど。
羊毛であると１５０００円以上は確定なので
正直そこで悩まれる方が多いです。
量販店などで「買った方が安い」からです。
現在和布団を扱う職人さんが営む布団屋というのは
職人の高齢化、布団の量産化、打ち直しできる布団の減少、
需要の低下を受けて激減しています。
私の人生の先輩でもある同県の丹羽布団店などでは
職人ならではの技術に特化し、納品まで数年を要する有名な職人さんですが
殆どの布団職人さんはこの２０年ほどで廃業を選ぶ事となっています。
それによって当店には時々、、
「以前は打ち直しできるところがあったのだけど
廃業をされてしまい直すところがないのでやってもらえませんか？」
とお持ちになる方がいらっしゃいますが、
お値段を伝えると大体のケースで諦められる方が大半です。
といえども私も職人も実際は利益がほとんどありません。
現在は近隣に直してくれる職人がいないので
１枚１枚名古屋の綿屋さんまで持ち込んで直してもらっています。
布団は大きいので送料がネックです・・・。
できるだけ他のご注文やメーカー商談の際に持ち込むのですが
私だけでなく職人さんにも大した利益は出ません。
こういった現状から廃棄される布団屋さんが殆どです。
しかし私はこの問題を昔からどうにかしたいと思っており
それでも和布団を作れる環境は整えています。
羽毛布団リフォームも同じですが、
一度製品として作られたものには人が使うことで感情が発生します。
「直せません」「新しいものをお買い上げいただいた方が・・・」と
簡単に言えてしまいますが
どんなお気持ちでお持ちになったのかを汲み取れば
それなりの環境は準備しておくべきと思っています。
今回のお客様も奥様のご両親から婚礼でいただいた際のお布団で
思い出があり、捨てたくないのでいくらかかってもいいから直したい
とおっしゃっていただけたのでこれをお引き受けし、
打ち直しさせていただきました。
入院から帰ってきたお布団がこちらです。
・１００％羊毛敷き布団 打ち直し800g増量
お預かりの状態からは想像もできないほどのふんわり感。
個人的には無地の和布団っていいなと思っています。
2.2kgだったウール綿を取り出し攪拌し、掻き立ててから復元した上で
新しいウールを800g足して合計3.0kgの内容にしお返ししました。
＊コンフォーターキルトとヘムを巻いた製品仕様で作成。
これでまた数年は新品の使い心地となります。
今回は職人さんが値段を変えずにできるところまで
羊毛を増やしてくれました。
布団のすごいところはリユースが可能である事で
本来はエコな寝具の代表格なのです。
お返ししてからはウールパッドとしてご提案しており
綿布団の上に重ねてお使いいただけています。
寝心地も良かったそうでご満足いただけたのではないかと思います。
やらせていただけて良かったと思っております。
職人さんも特殊なものが扱えて嬉しそうでした。
ご依頼ありがとうございました。
ここからはオーダー枕の納品例です。
・稲沢市からのお越しの男性
以前より他社さんのオーダー枕をお使いだった様ですが
いざ店から持ち帰ってお使いのウレタンマットレスに
合わせると高さが合わず、その後何度か調整に行くものの
現在はお使いになっていらしゃらないとの事でご相談をいただきました。
私もその枕の構造を熟知しておりましたので
そのままお持ちいただき調整する予定だったのですが
やはり心機一転新しいものにお買い替えになりたいとの事で
当店のオーダー枕をお買い上げいただく事になりました。
ご来店の際に現在お使いのマットレスもお持ちいただき
その上で調整をかける事とし実際にカウンセリングから
実施をしてお作りさせていただきました。
その際に専用オーダー枕カバーと麻脱脂綿ケットも
気に入っていただき同時に納品させていただきました。
その後も何度かご来店いただいており
睡眠や寝具についてたくさんの事を受け取っていただいています。
こちらも少しづつですがお役に立てて良かったです。
引き続きよろしくお願いいたします。
・オーダーメイド枕 プラス型
・和晒し二重ガーゼ専用オーダー枕カバー
・麻脱脂綿ケットS
・Estella コットンニットカバーS
・瀬戸市よりお越しの男性
半年ほど前に彼女さんにオーダー枕をお作りしており
その際は宣伝もしていないのにオープン間もない当店を見つけて
ご来店いただきお買い上げをいただいたのですが、
当初は彼女さんがお若いのにも関わらず相当な肩こり・首こりで
横になると頭痛もするというかなり手ごわい睡眠リスクを抱えた方だったのですが、
導入から少し経つと肩こりなどが軽減され、すっきり寝られる様になったと
おっしゃり、今度は彼氏さんにも作って欲しいとの事でご来店をいただきました。
その後他の寝具もご覧になりビラベックのウールパッドにご興味が出たご様子。
熟睡したいという願望が具体的に叶うと次の欲も湧いてきますよね。
色々とお話を聞いていただきありがとうございました。
・オーダーメイド枕 プラス型
・豊橋市からお越しの男性
以前別のイベントで店舗のショップカードをお渡ししていた様です。
その事を覚えていただいており、今回ご来店にて枕をお作りしました。
ご本人は気にしていらっしゃらなかったですが、
寝返りを見させていただく中で腰を庇い、通常うまく寝返りが
打てていない様子だったのでお聞きしてみると。。
過去に腰の怪我をされている様で特に片方の寝返り動作に
問題がありましたので枕をお渡しする際に寝返りの仕方と
枕をうまく使うコツなど一緒にお話させていただきました。
色々とお話聞いていただけてありがとうございました。
枕は一緒にご来店になった彼女さんから彼氏さんへの
誕生日プレゼントだった様でこちらもささやかながら
プレゼントお渡しさせていただきます。
遠くからのご来店誠にありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
・オーダーメイド枕 プラス型
・和晒し二重ガーゼ専用オーダー枕カバー
その他のお客様の例を全てご紹介することはできず
一部のお客様のみのご紹介となります。
誠に申し訳ありません。
その他のケースでは今年も引き続き羽毛布団リフォームの実施例など
ご案内できればと思っております。
現在リフォームは主に近隣のお客様にご案内をしておりますが、
遠方の方からもお問い合わせが増えてきておりますので
HP内のリフォーム・クリーニングにおいても
分かりやすいご説明をさせていただければと思います。
近日アップいたしますのでもしご興味あればお読みいただければと思います。
